الدعم

كيف يمكننا المساعدة؟

نحن هنا للتأكد من أن تجربتك في Aesthetic Pass سلسة. تصفح FAQ أو تواصل معنا مباشرة.

اتصل بنا

هل لديك سؤال، مشكلة، أو اقتراح؟ يستجيب فريقنا عادةً خلال 24 ساعة.

دعم البريد الإلكتروني

support@aestheticpass.com

وقت الاستجابة

خلال 24 ساعة

الأسئلة المتداولة

ما هو Aesthetic Pass؟
Aesthetic Pass هو جواز سفر علاجي رقمي للطب التجميلي. فهو يربط سجلات العلاج المحفوظة - بما في ذلك المنتجات وأرقام الدفعة التي أدخلها الممارس وخرائط الحقن والصور قبل/بعد - بالمريض ويتيح للمريض مشاركة السجلات المتاحة مع مقدم الخدمة من خلال رابط وصول QR محدود المدة.
كيف يمكنني مشاركة تاريخ علاجي مع طبيب جديد؟
انتقل إلى علامة التبويب ملف التعريف الخاص بك وانقر على "مشاركة جواز السفر". يؤدي هذا إلى إنشاء رمز QR ورابط حامل يمكن لطبيبك فحصه. يمكن لأي شخص أن يفتح الرابط بشكل متكرر لمدة تصل إلى 24 ساعة، لذا قم بمشاركته مع المستلم المقصود فقط. لا يوفر التطبيق الحالي عناصر تحكم للاستخدام الفردي أو الإلغاء المبكر.
هل بياناتي الطبية آمنة؟
نحن نستخدم HTTPS/TLS أثناء النقل، والتشفير الذي يديره الموفر أثناء عدم النشاط، وسياسات الوصول على مستوى الصف. يمكن لتطبيقات الهاتف المحمول استخدام المصادقة البيومترية لجهازك كقفل تطبيق محلي. لا توجد خدمة عبر الإنترنت يمكنها ضمان الأمان المطلق؛ راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا للتعرف على الضمانات ومقدمي الخدمات وضوابط حقوق البيانات المطبقة.
كيف يمكنني تصدير بياناتي أو حذفها؟
انتقل إلى الإعدادات → الخصوصية والبيانات لطلب تصدير JSON أو حذف حسابك. يخضع الحذف لأحكام الاحتفاظ القانوني والسجل المشترك والنسخ الاحتياطي الموضحة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
ماذا يشمل الاشتراك المميز؟
يزيل Bio Age Premium الحد الشهري لعمليات فحص Bio Age. تتضمن طبقة Bio Age المجانية ثلاث عمليات مسح لكل شهر تقويمي. يتم عرض توفر الاشتراك وفترة الفوترة والسعر في Apple App Store أو Google Play قبل الشراء؛ يتم وصف خطط العيادة بشكل منفصل في صفحة التسعير لدينا.
كيف يمكنني استعادة اشتراكي على جهاز جديد؟
قم بتسجيل الدخول إلى نفس حساب Aesthetic Pass ونفس حساب Apple App Store أو Google Play المستخدم في عملية الشراء. إذا لم يتم تحديث الوصول تلقائيًا، فاستخدم خيار الاستعادة أو مزامنة الشراء الموضح في التطبيق، أو اتصل بالدعم.
أنا عيادة – كيف أبدأ؟
سجل عيادتك في aestheticpass.com/clinics/register. يمكن لحسابات العيادة المؤهلة استخدام لوحة المعلومات لتسجيل العلاج والمخزون وسجلات أرقام الدفعات وتحليلات العيادة. لا تعتمد القائمة أو الحساب العيادة أو تصادق على المنتج.